Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại zo1win

Tại zo1win, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến hành vi truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Tuân thủ quy định pháp luật địa phương
zo1win Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại zo1win
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vài phút, không cần chờ email.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong 3 ngày làm việc.
Hỗ trợ qua ví điện tử Nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội ngũ xác minh ví sẽ hỗ trợ trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách zo1win bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập và khi thực hiện giao dịch rút tiền. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô và không cho phép truy cập tài khoản từ thiết bị lạ mà không qua bước xác minh bổ sung.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống zo1win đều được mã hóa SSL, kể cả khi nạp qua MoMo hay ZaloPay.
Xác thực OTP khi giao dịch Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép.
Chính sách lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý trong 3 ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và thông tin thiết bị truy cập. Chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và vận hành tài khoản.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán nội địa để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hoặc cung cấp thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Sau khi xác nhận yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa, trừ những thông tin cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành tại khu vực được phép.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.